Persönlicher Support. Direkt vom Entwickler.
Bei LOSY landen Sie nicht in einer Warteschleife. Sie sprechen direkt mit den Entwicklern, die Ihr System kennen – per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff.
Telefon-Support
Rufen Sie uns direkt an – Sie sprechen mit den Entwicklern, nicht mit einem Callcenter.
Mo–Fr: 9:00–17:00 Uhr
E-Mail-Support
Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Remote-Support
Sofort-Hilfe per Fernwartung – wir sehen Ihren Bildschirm und lösen das Problem gemeinsam.
TeamViewer startenFernwartung mit TeamViewer
Mit unserem TeamViewer-Helpdesk können wir direkt auf Ihren Bildschirm schauen und Probleme in Echtzeit lösen. Keine Installation nötig – einfach starten und wir verbinden uns.
So funktioniert's
TeamViewer herunterladen
Klicken Sie auf den Button „TeamViewer starten“. Es wird eine kleine Datei heruntergeladen – keine vollständige Installation nötig.
Datei ausführen
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. TeamViewer startet automatisch – Sie müssen nichts installieren.
ID durchgeben
TeamViewer zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort an. Teilen Sie uns beides telefonisch mit.
Wir verbinden uns
Unser Techniker verbindet sich auf Ihren Bildschirm. Sie sehen alles, was wir tun – volle Transparenz.
LOSY Remote-Support
Klicken Sie hier, um unseren TeamViewer-Client herunterzuladen und die Remote-Sitzung zu starten.
TeamViewer QuickSupport startenVerschlüsselte Verbindung · Nur mit Ihrer Zustimmung · Kein Dauerzugriff
Gut zu wissen
- Der TeamViewer-Client muss nicht installiert werden
- Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt
- Sie können die Sitzung jederzeit beenden
- Wir sehen nur Ihren Bildschirm – keine Dateien, keine Passwörter
- Kompatibel mit Windows, macOS und Linux
Unsere Support-Leistungen
Remote-Support
Schnelle Hilfe per TeamViewer-Fernwartung – wir sehen, was Sie sehen, und lösen Probleme in Echtzeit.
Updates & Upgrades
Regelmäßige Updates mit neuen Features, Performance-Verbesserungen und Sicherheits-Patches.
SLA-Verträge
Garantierte Reaktionszeiten für geschäftskritische Systeme. Verschiedene SLA-Stufen verfügbar.
Schulungen
Individuelle Schulungen für neue Mitarbeiter, neue Module oder neue Features – vor Ort oder per Videokonferenz.
Hosting & Betrieb
Wir betreiben Ihr EASY Business – Monitoring, Backups, Updates, Skalierung. Alles auf deutschen Servern.
Persönlicher Ansprechpartner
Kein anonymes Ticketsystem. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihr System und Ihre Prozesse kennt.
Ticket erstellen
Beschreiben Sie Ihr Anliegen – wir kümmern uns darum.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da – persönlich und direkt.
LOSY GmbH · Constantinstraße 74 · 30177 Hannover